Письма к Джульетте

София, молодая и энергичная американка, отправляется в Верону, город, полный романтики и исторических связей, чтобы принять участие в программе волонтерства, которая занимается обработкой писем, адресованных Джульетте. Она работает вместе с другими добровольцами, которые внимательно читают каждое послание, пытаясь понять чувства его авторов и найти ответы на их вопросы. Однажды, в ходе своей работы, София находит письмо, написанное в 1951 году Клэр Смиф из Англии, которая выражает свою глубокую любовь к человеку, которого она никогда не видела.

Письмо оказалось потерянным, и София решает рассказать об этом истории Клэр, надеясь, что это может помочь ей найти своего возлюбленного. Вскоре она встречает пожилую женщину, которая выглядит как раз так, как могла бы выглядеть Клэр, и предлагает ей отправиться в путешествие в Италию, чтобы найти ответы на свои вопросы. Хотя внук Софии, который сопровождает их в этом путешествии, сначала сомневается в целесообразности такого шага, он начинает замечать, что София действительно способна изменить жизнь людей, и ему начинает нравиться эта идея. Вместе они отправляются в путь, чтобы найти ответы на вопросы Клэр и возможно, найти и собственную любовь в процессе.